Gewoon bellen. Hoe Kaylee recruitment persoonlijk maakt.
“Als je twijfelt of je moet bellen, gewoon doen.”
Voor Kaylee is dat geen trucje. Geen standaardzin uit een training. Het is hoe ze haar werk doet.
Ze werkt als consultant bij Raaak Personeel in Alblasserdam. Een rol waarin ze elke dag schakelt tussen kandidaten, raakkrachten, klanten en collega’s. Soms zit ze aan tafel met een klant. Soms belt ze een kandidaat die net begonnen is. Soms maakt ze documenten in orde. En soms stapt ze gewoon naar binnen op de werkvloer, omdat je daar vaak meer voelt dan aan de telefoon.
Dat is precies wat haar werk voor haar zo leuk maakt.
De afwisseling. De mensen. De verantwoordelijkheid. De match die ontstaat als je goed luistert naar beide kanten.
“Je bent bezig met klanten én met kandidaten,” vertelt Kaylee. “Zonder kandidaten heb je geen klanten. En zonder klanten heb je geen kandidaten. Het is echt een wisselwerking.”
Voor Kaylee is recruitment daarom nooit alleen een vacature invullen. Het is verbinden. Begrijpen wat een klant nodig heeft. Voelen wat een kandidaat zoekt. En zorgen dat iemand niet alleen start, maar ook op zijn plek blijft.
Niet aannemen, maar vragen
In recruitment is stilte verleidelijk.
Een kandidaat belt niet, dus het zal wel goed gaan. Een klant zegt niets, dus alles loopt vast prima. Iemand is gestart, dus het werk is gedaan.
Zo kijkt Kaylee er niet naar.
“Als je denkt: misschien gaat het wel goed, dan moet je juist niet aannemen dat het goed gaat,” zegt ze. “Gewoon bellen. Gewoon ernaartoe gaan.”
Die manier van werken zit diep in haar. Ze wil weten hoe het echt gaat. Niet pas als er iets misloopt, maar juist daarvoor. Want vaak zit het verschil in kleine signalen. Iemand die wat stiller is dan normaal. Een klant die tussen de regels door aangeeft dat er iets schuurt. Een kandidaat die zegt dat het “wel gaat”, terwijl er eigenlijk meer speelt.
Dan helpt het niet om op afstand te blijven.
Dan moet je contact maken.E
ven bellen. Even doorvragen. Even laten merken: ik ben er.
De mens achter de plaatsing
Kaylee weet zelf hoe belangrijk dat is.
Voordat ze consultant werd, werkte ze zelf via Raaak. Ze weet hoe het voelt om aan de andere kant te staan. Om net te beginnen. Om nog niet alles te weten. Om te hopen dat iemand je niet alleen plaatst, maar ook blijft volgen.
Juist die ervaring neemt ze mee in haar werk.
Niet als hoofdverhaal, maar als basis onder alles wat ze doet.
Ze weet nog goed hoe het voelde toen Raaak betrokken bleef. Er werd gebeld. Er werd gevraagd hoe het ging. Er werd niet alleen oppervlakkig geïnformeerd, maar echt doorgevraagd.
Dat gaf haar vertrouwen.
Nu wil zij datzelfde vertrouwen aan anderen geven.
“Hoe ik mij toen heb gevoeld, zo wil ik ook dat zij zich voelen,” zegt Kaylee. “Hoe ik mensen behandel, wil ik ook graag dat mensen mij behandelen.”
Dat klinkt eenvoudig. Maar in haar werk betekent het veel.
Het betekent dat een kandidaat geen nummer is. Dat een klant geen opdracht is. Dat een startdatum niet het eindpunt is, maar juist het begin van begeleiding.
De 360-graden rol
Wat Kaylee zo leuk vindt aan haar werk, is dat geen dag hetzelfde is.
Ze noemt het de 360-graden rol. Je doet niet maar één stukje van het proces. Je bent betrokken bij het hele verhaal.
Aan de ene kant zijn er de klanten. Bedrijven die mensen zoeken. Teams die versterking nodig hebben. Werkgevers die willen weten wie niet alleen de juiste ervaring heeft, maar ook past binnen de organisatie.
Aan de andere kant zijn er de kandidaten. Mensen die werk zoeken. Soms heel duidelijk weten wat ze willen. Soms juist nog zoekende zijn. Mensen die een nieuwe stap willen zetten, maar daar begeleiding bij nodig hebben.
Kaylee beweegt tussen die twee werelden.
Ze spreekt kandidaten, leert ze kennen, kijkt verder dan alleen hun cv. Ze praat met klanten, vraagt door op de functie, het team en de verwachtingen. Ze regelt wat nodig is als iemand mag starten. En daarna blijft ze betrokken.
Want pas als iemand op zijn plek zit, begint de match echt te leven.
“Als iemand uiteindelijk wordt overgenomen, dan weten we dat we de juiste match hebben gemaakt,” vertelt ze. “Daar ga ik altijd voor.”
Een goede match is meer dan snelheid
In een krappe arbeidsmarkt kan de druk hoog zijn.
Een vacature moet snel ingevuld worden. Een kandidaat wil duidelijkheid. Een klant wil door. En ondertussen moet alles kloppen.
Toch gelooft Kaylee niet dat snelheid het enige is dat telt.
Natuurlijk moet je schakelen. Natuurlijk moet je doorpakken. Maar niet ten koste van aandacht. Want een snelle plaatsing die niet past, helpt niemand. Niet de kandidaat. Niet de klant. En uiteindelijk ook niet de organisatie.
Daarom luistert Kaylee goed.
Wat zoekt iemand echt? Waar krijgt iemand energie van? Wat heeft een klant nodig in het team? Welke verwachtingen zijn uitgesproken en welke nog niet?
Die vragen maken het verschil.
Want een goede match ontstaat niet alleen op papier. Die ontstaat in gesprekken. In eerlijkheid. In verwachtingen afstemmen. In durven zeggen wat wel past, maar ook wat misschien niet past.
Dichtbij blijven, ook na de start
Voor Kaylee stopt haar werk niet zodra iemand begint.
Juist daarna wil ze weten hoe het gaat.
Voelt iemand zich welkom? Is het werk wat er was beloofd? Past het team? Zijn de afspraken duidelijk? Heeft de klant het gevoel dat de juiste persoon is gestart?
Door dichtbij te blijven, kan ze op tijd bijsturen.
Soms is dat een klein gesprek. Soms is het een telefoontje om iemand gerust te stellen. Soms is het een bezoek aan de klant. En soms is het gewoon even laten merken dat iemand niet vergeten is.
Dat is volgens Kaylee precies waar Raaak sterk in is.
Niet iemand plaatsen en loslaten, maar blijven kijken wat nodig is.
Werken met klanten én kandidaten
Wat Kaylee mooi vindt aan haar rol, is dat ze aan beide kanten waarde kan toevoegen.
Voor kandidaten wil ze iemand zijn die helpt zoeken naar een baan die klopt. Niet alleen voor nu, maar ook voor de volgende stap. Ze weet hoe lastig het kan zijn als je wel weet wat je leuk vindt, maar nog niet precies welke functie daarbij hoort. Daarom vraagt ze door. Naar taken. Naar energie. Naar wat iemand juist niet wil.
Voor klanten wil ze iemand zijn die meedenkt. Niet alleen over de vacature, maar ook over de persoon erachter. Wie past in het team? Wat vraagt de werkvloer? Waar zit ruimte om iemand te laten groeien?
Tussen die twee kanten zit haar werk.
En daar ligt ook haar plezier.
“Om die match te maken, dat vind ik het allerleukste aan het vak,” zegt ze.
Leren en doorgroeien in het vak
Kaylee begon als junior consultant. Ze was nieuw in recruitment en wilde het vak goed leren. Binnen een jaar haalde ze haar SEU-diploma. Dat gaf haar meer kennis over wetgeving, verlof, zwangerschapsverlof en alles wat nodig is om klanten en kandidaten goed te kunnen adviseren.
Die kennis vindt ze belangrijk.
Want dichtbij zijn betekent niet alleen aardig zijn of vaak bellen. Het betekent ook dat je weet waar je het over hebt. Dat je klanten goed kunt adviseren. Dat je kandidaten duidelijkheid kunt geven. Dat je professioneel bent op de momenten waarop iemand vragen heeft.
Kaylee groeit stap voor stap verder. Van junior consultant naar consultant. En nu werkt ze aan haar volgende stap.
Maar haar manier van werken blijft hetzelfde.
Menselijk. Praktisch. Betrokken.
Collega’s die meebewegen
Ook haar team speelt daarin een grote rol.
Kaylee noemt Raaak warm. Niet alleen voor kandidaten, maar ook voor collega’s. Als een vestiging even minder bezet is, springt iemand van een andere vestiging bij. Daardoor voel je dat je het samen doet.
Dat helpt in een vak dat soms veel vraagt.
Recruitment is schakelen. Snel reageren. Goed luisteren. Omgaan met verwachtingen. Successen vieren, maar ook teleurstellingen begeleiden als iets niet doorgaat.
Dan is het belangrijk dat je collega’s hebt die naast je staan.
Voor Kaylee voelt dat als een van de redenen waarom ze met plezier naar haar werk gaat. Zelfs als ze weer in weer en wind op haar scooter stapt.
Een nieuwe collega meenemen in het vak
Wat Kaylee nu ook energie geeft, is dat er nieuwe collega’s bijkomen.
Iemand het vak leren kennen waar je zelf zo enthousiast over bent, vindt ze mooi. Want recruitment leer je niet alleen uit systemen of processen. Je leert het vooral door te doen.
Door gesprekken te voeren. Door te bellen. Door mee te kijken. Door te ervaren wat er gebeurt als je nét dat ene extra telefoontje pleegt.
Voor Kaylee is dat ook een manier van doorgeven.
Niet alleen aan kandidaten, maar ook aan collega’s.
Laat zien wat aandacht doet. Laat zien hoe belangrijk contact is. Laat zien dat je soms gewoon moet gaan, in plaats van blijven denken.
De kracht van gewoon doen
Wat opvalt aan Kaylee, is dat ze recruitment niet groter maakt dan het is.
Ze praat niet in ingewikkelde termen. Ze maakt het juist concreet.
Twijfel je? Bel.
Wil je weten wat er speelt? Ga langs.
Wil je iemand goed helpen? Vraag door.
Wil je een goede match maken? Kijk verder dan het cv.
Die eenvoud maakt haar aanpak sterk.
Want in een vak waarin veel draait om snelheid, systemen en processen, brengt Kaylee het terug naar de basis: mensen willen gezien worden.
Kandidaten willen voelen dat iemand met ze meedenkt. Klanten willen merken dat je hun organisatie begrijpt. Collega’s willen weten dat ze op elkaar kunnen bouwen.
En precies daar geeft Kaylee elke dag invulling aan.
Recruitment met aandacht
Kaylee’s verhaal laat zien dat mensgerichte recruitment niet alleen in grote woorden zit.
Het zit in een telefoontje op het juiste moment. In een extra vraag. In een bezoek aan de werkvloer. In eerlijk zijn tegen een kandidaat. In meedenken met een klant. In blijven volgen nadat iemand gestart is.
Ze kwam ooit zelf binnen als iemand die nog niet precies wist welke functie bij haar paste. Nu helpt ze anderen om die plek te vinden.
Maar de kern van haar werk is niet haar eigen groei.
De kern is wat ze daar vandaag mee doet.
Ze gebruikt haar ervaring om anderen beter te begrijpen. Ze gebruikt haar kennis om klanten goed te adviseren. En ze gebruikt haar energie om kandidaten te laten voelen dat ze er niet alleen voor staan.
Zo maakt Kaylee recruitment persoonlijk.
Niet door harder te roepen.
Maar door dichtbij te blijven.
En soms begint dat gewoon met bellen.