Als Customer Service Manager ben jij het aanspreekpunt voor klanten én collega’s in Nieuwkuijk en leid je het klantenserviceteam. Je zorgt ervoor dat klantvragen snel en vriendelijk worden afgehandeld, ondersteunt bij het afhandelen van bestellingen, regelt logistiek én exportdocumentatie en houdt gedurende het hele proces nauwkeurig de administratie bij. Je schakelt direct met internationale teams, vooral met collega’s in het buitenland, om kennis uit te wisselen en processen te verbeteren. Daarom is het van belang dat je de Nederlandse en Engelse taal beheerst. Daarnaast ontwikkel je rapportages, train je teamleden en bewaak je continu de kwaliteit van de dienstverlening.
Jij bent dé specialist op het gebied van exportlogistiek en zorgt dat alles soepel en compliant verloopt. Ook onderhoud je het contact met logistieke vervoerders en interne stakeholders, zodat bestellingen altijd tijdig aankomen bij de klant. Jouw proactieve houding zorgt voor tevreden klanten en een gestroomlijnd orderproces. Vanwege de zwaarte van de functie is het van belang dat je ervaring hebt in een soortgelijke rol.
Wil jij jouw leidinggevende skills inzetten in een dynamische, internationale omgeving? Solliciteer snel! Heb je vragen? Neem gerust contact op met Anouk – zij helpt je graag verder.
Je gaat aan de slag bij een innovatieve speler in de biotechnologie, actief in de internationale voedingsmiddelenindustrie. Het team in Nieuwkuijk bestaat uit enthousiaste professionals die samenwerken aan duurzame en klantgerichte oplossingen. Je werkt fulltime (36-40 uur) in een moderne, informele omgeving waar veel ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling. Samen met je collega’s draag je bij aan een betere, meer duurzame productie wereldwijd.
Je werkt in dagdienst en je stuurt straks waarschijnlijk 2 collega's aan. Het gaat om een zeer zelfstandige en verantwoordelijke baan, waarin je overkoepelend het overzicht zal bewaken.
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier