Als Logistiek Customer Service Medewerker zorg je dat zakelijke klanten weten waar ze aan toe zijn. Je beheert eigen klantaccounts en volgt vragen over orders, voorraad en leveringen van begin tot eind op. Geen gesprekken volgens een vast script, maar situaties uitzoeken, schakelen met collega’s en klanten meenemen in de oplossing.
Een bestelling met een verkeerd adres, een vertraagde zending of een afwijking in de voorraad? Jij achterhaalt wat er is gebeurd en stemt de vervolgstappen af met operations, administratie of de vervoerder. Ook wanneer er nog geen definitieve oplossing is, houd je de klant actief op de hoogte.
Als Logistiek Customer Service Medewerker ga je onder andere:
Na de inwerkperiode beheer je zelfstandig meerdere klanten en draag je bij aan een evenwichtige verdeling van de werkzaamheden binnen het team.
Wil jij als Logistiek Customer Service Medewerker verantwoordelijkheid dragen voor zakelijke klanten en logistieke processen? Solliciteer dan direct! Heb je eerst vragen over de functie, het team of de procedure? Neem gerust contact op; we vertellen je graag meer.
Heb je minder dan vijf jaar ervaring, maar beheera je al zelfstandig zakelijke klanten en complexe orderprocessen? Dan is je sollicitatie ook welkom.
Je gaat werken bij een fulfilmentbedrijf in Ridderkerk dat de logistiek verzorgt voor webshops en andere zakelijke klanten. Denk aan goederenontvangst, opslag, voorraadbeheer, orderverwerking, verzending en retouren. Met ongeveer 50 medewerkers zijn de lijnen kort: circa 40 collega’s werken in het warehouse en 10 collega’s vervullen kantoor- en ondersteunende functies.
Binnen Customer Service werk je nauw samen met een ervaren meewerkend teamleider, backoffice, Operations en de logistieke werkvloer. Je wordt uitgebreid ingewerkt en krijgt steeds meer verantwoordelijkheid zodra je de klanten en processen beheerst. Er wordt serieus gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grap en iedere werkdag lunchen de collega’s gezamenlijk.
De organisatie is onderdeel van een grotere logistieke groep. Hierdoor kunnen in de toekomst meer ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden ontstaan.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. De voorkeur gaat uit naar 40 uur per week. Wil je 32 uur werken? Dan is woensdag je vaste vrije dag. De functie wordt volledig op locatie uitgevoerd.
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier