Ben jij toe aan een nieuwe stap als Customer Service Medewerker binnen een technische B2B-omgeving? In deze functie ben jij degene die het verschil maakt voor klanten: je staat dagelijks in contact met groothandels, installateurs en zakelijke partners. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van bestellingen, het geven van advies over producten, en het snel oplossen van leveringsvragen en klachten.Je werkt nauw samen met collega’s van het customer service team, accountmanagers en logistieke partners. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten optimaal geholpen worden en dat alle processen op rolletjes lopen. Je neemt initiatief, schakelt snel tussen verschillende taken en weet altijd overzicht te houden. Technische affiniteit komt goed van pas, want je leert snel de ins en outs van het brede assortiment verlichting en technische oplossingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het verwerken en beheren van inkomende orders en aanvragen
- Contact houden met klanten via mail en telefoon, waarbij je zorgt voor heldere communicatie
- Het monitoren van levertijden en het actief opvolgen van backorders
- Het opstellen en opvolgen van offertes
- Het oplossen van klantvragen, klachten en het aandragen van praktische oplossingen
- Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek en sales
- Ondersteunen van teamleden bij drukte of verlof
Deze functie is ideaal voor iemand die energie krijgt van klantcontact, structuur aanbrengt in een dynamische omgeving en graag werkt binnen een internationale technische organisatie.
Lijkt het je wat? Solliciteer direct of neem contact op met Celine voor meer informatie. We denken graag met je mee!