In de rol van Medewerker Klantcontactcentrum ben jij degene die Rotterdammers als eerste spreken als ze contact opnemen met de gemeente. Je helpt inwoners telefonisch of via de chat met hun vragen en zoekt in onze kennisbanken naar duidelijke, klantgerichte antwoorden. Jij schakelt snel, denkt actief mee en draagt zo bij aan een steeds betere dienstverlening voor iedereen in de stad. Lijkt het je leuk om deze verbindende rol te vervullen? Solliciteer direct! Heb je vragen over deze functie? Jorim staat voor je klaar om je verder te helpen.
Hier ga je aan de slag: je werkt bij de gemeente Rotterdam, samen met een enthousiast en divers team. Je volgt eerst een interne training van zes weken (28 uur per week, geen vakantie mogelijk). Daarna werk je flexibel tussen de 24 en 32 uur per week. De locatie is in Rotterdam en de werktijden stem je af met het team, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier