Als Customer Service Specialist in de logistiek ben jij de spil tussen klanten, collega’s en vervoerders. Je wordt het vertrouwde aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Jouw kritische blik en ervaring maken het verschil: je helpt de afdeling groeien door processen te verbeteren en collega’s te inspireren. Elke dag is anders. Je beantwoordt klantvragen, monitort zendingen en houdt klanten proactief op de hoogte. Je gaat actief op zoek naar oplossingen bij afwijkingen of vertragingen. Daarnaast werk je nauw samen met chauffeurs, logistieke partners en je team. Je verwerkt alles zorgvuldig in het Transport Management Systeem en signaleert verbeterpunten. Voel jij je thuis in een dynamische omgeving en wil je bijdragen aan een optimale klantbeleving? Solliciteer dan snel of neem contact op met Estelle voor meer informatie over deze functie!
Een bruto maandsalaris tussen €2800 en €3520 bij 40 uur 24 vakantiedagen (op basis van fulltime) 3,5 ATV dagen extra Werken bij een vooruitstrevende logistieke dienstverlener Veel ruimte voor jouw ideeën en eigen initiatief Informele, collegiale sfeer in het team Mogelijkheid op een vast contract bij goed functioneren Reiskostenvergoeding Goede pensioenregeling Goede begeleiding en inwerkperiode Flexibele werktijden binnen de openingstijden van de afdeling
Minimaal mbo werk- en denkniveau Aantoonbare ervaring als customer service medewerker of vergelijkbaar Ervaring in de logistieke sector Minimaal vier werkdagen per week beschikbaar Handig met digitale systemen zoals een TMS
Dit is jouw werkplek: Je sluit je aan bij een grote logistieke organisatie met een gezellige, betrokken teamsfeer. Hier werk je samen met collega’s die allemaal gaan voor het beste resultaat. De organisatie is plat en informeel, waardoor je gemakkelijk kunt schakelen met iedereen. Je werktijden liggen tussen 07:30 en 18:00 uur, met ruimte voor flexibiliteit. Jullie zetten samen de schouders eronder voor tevreden klanten en soepele logistiek.
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier