Als Customer Service Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux. Je schakelt veel met klanten, accountmanagers, vervoerders en collega’s van andere afdelingen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer regel je een spoedlevering, de andere keer los je een backorder of klacht op.
In deze functie draait het om snel schakelen, overzicht houden en meedenken met de klant. Er wordt gewerkt in een technische B2B-omgeving waar nauwkeurigheid én een proactieve houding belangrijk zijn. Ervaring met de producten is geen vereiste, zolang je het leuk vindt om nieuwe productkennis op te doen.
Als Customer Service Medewerker houd je je bezig met:
- Verwerken en opvolgen van klantorders
- Contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail
- Bewaken van levertijden en backorders
- Opstellen en opvolgen van offertes
- Afhandelen van vragen en klachten
- Schakelen met logistieke partners en vervoerders
- Samenwerken met accountmanagers binnen de Benelux
- Ondersteunen van collega’s bij afwezigheid
Deze rol past goed bij iemand die graag regelt, overzicht bewaart en energie krijgt van klantcontact binnen een dynamische omgeving.
Ben jij een Customer Service Medewerker die graag schakelt, overzicht houdt en energie krijgt van klantcontact binnen een B2B-omgeving? Reageer dan direct via de sollicitatiebutton.