Als Functioneel Beheerder zorg jij dat vragen vanuit de organisatie worden vertaald naar slimme en werkbare IT-oplossingen. Je wacht daarbij niet alleen tot er een ticket binnenkomt, maar zoekt collega's juist actief op. Waar lopen zij tegenaan? Wat is de vraag achter de vraag? En wat is er nodig om een proces of systeem beter te laten werken?
Je werkt met een digitaal platform dat speciaal voor deze organisatie is ontwikkeld en wordt gebruikt voor onder andere planning, uitvoering, registratie en rapportage. Als Functioneel Beheerder beoordeel je meldingen, haal je informatie op bij gebruikers en zorg je dat ontwikkelaars precies begrijpen wat er nodig is.
Concreet ga je:
meldingen en aanvragen in het ticketsysteem beoordelen en structureren;
actief behoeften en knelpunten ophalen bij collega's;
businessvragen vertalen naar duidelijke tickets voor ontwikkelaars;
gebruikers ondersteunen bij vragen over systemen en processen;
terugkerende problemen herkennen en verbeteringen aandragen;
ondersteunen bij analyses, rapportages en alerts.
Je bent als Functioneel Beheerder dus veel in contact met collega's uit verschillende delen van de organisatie. Juist die combinatie van IT, processen en mensen maakt de functie afwisselend.
Wil jij verder groeien binnen functioneel beheer en krijg je energie van de combinatie tussen IT, processen en contact met gebruikers? Solliciteer dan op de vacature Functioneel Beheerder in Gorinchem.
Heb je eerst nog vragen over de functie, het team of de organisatie? Neem dan gerust contact op, we vertellen je graag meer.
Salaris tussen €3.300 en €3.900 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
32 tot 40 uur per week;
8% vakantiegeld;
jaarlijkse bonus;
maar liefst 38 vrije dagen: 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen;
pensioenregeling via PMT;
mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken;
laptop en telefoon;
reiskostenvergoeding;
opleidingen en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
gratis gebruik van de interne fitnessruimte en mogelijkheid tot personal training;
verschillende sportactiviteiten;
een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
regelmatig informele activiteiten, waaronder een vrijdagmiddagborrel, zomerbarbecue en kerstbijeenkomst.
MBO 4- of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding richting IT;
circa 2 tot 3 jaar relevante ervaring binnen functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare IT-omgeving;
ervaring met ticketsystemen en het schakelen tussen gebruikers en IT;
goede beheersing van de Nederlandse taal.
Je komt terecht in een technische organisatie die actief is in de wereld van energie, waar innovatie en samenwerking centraal staan. Je team bestaat uit een IT Manager, Teamleider ICT en drie directe collega’s, met per 1 november versterking van nog een nieuwe collega.
De cultuur is praktisch, dynamisch en direct. Mensen zeggen waar het op staat en er wordt in hoog tempo gewerkt. Daar staat tegenover dat er veel ruimte is om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
Je werkt 32 tot 40 uur per week, waarbij de voorkeur uitgaat naar 40 uur vanwege de groei van de organisatie. Bij een werkweek van 32 tot 40 uur is één thuiswerkdag per week mogelijk.
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier