Als Customer Service Medewerker ben jij samen met de accountmanager het eerste aanspreekpunt voor een vaste groep klanten. Jij zorgt ervoor dat alles rondom bestellingen, leveringen en klantvragen soepel en efficiënt verloopt. Je stelt offertes op en volgt deze op. Je verwerkt orders in het ERP-systeem, handelt wijzigingen of annuleringen af en houdt leverdata en bonnen netjes bij. Daarnaast beantwoord je klantvragen telefonisch of per e-mail, stel je offertes op en verwerk je klantklachten. Ook ondersteun je bij prijsaanpassingen en het onderhouden van prijslijsten.In deze afwisselende rol als Customer Service Medewerker werk je nauw samen met collega’s van verkoop en klantenservice op Europees niveau. Hiervoor is het belangrijk dat je de Nederlandse- en Engelse taal goed beheerst.Jij werkt accuraat, oplossingsgericht, hebt analytisch denkvermogen en je vindt het leuk om te werken binnen een internationale omgeving.Als Medewerker Customer Service werk je in een dynamische productieomgeving waar geen dag hetzelfde is! Samen met je team ben je de spil tussen klant, productie en interne afdelingen. Dankzij jouw inzet lopen de processen soepel, ook als er onverwachte uitdagingen zijn.
Enthousiast geworden? Solliciteer direct of neem contact op met Marlies als je vragen hebt of meer wilt weten!
Je gaat aan de slag bij een wereldmarktleider van hoogwaardige verpakkingen voor industriële toepassingen. . Het Customer Service team bestaat uit zes enthousiaste medewerkers aangestuurd door een manager die graag samen vooruit kijkt. De werktijden zijn doordeweeks tijdens kantooruren; parttime werken is niet mogelijk.
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier