Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk orderproces soepel en klantgericht verloopt.
Je beantwoordt vragen, verwerkt bestellingen, regelt de logistiek en zorgt voor de juiste documentatie. Je werkt met verschillende programma's en bent verantwoordelijk voor het tijdig versturen van orders. Daarnaast ben je de spil tussen klanten, interne afdelingen en logistieke partners. Je houdt de status van orders nauwlettend in de gaten en grijpt proactief in als dat nodig is om vertragingen te voorkomen.
Als Customer Service Medewerker ben je ook het interne aanspreekpunt en ondersteun je je collega’s door processen te documenteren en trainingen te geven. Je werkt nauw samen met collega’s op andere locaties en draagt bij aan het continu verbeteren van de klantbeleving. Je krijgt volop ruimte om jouw kennis en ervaring in te zetten én uit te breiden.
Het is belangrijk dat je ruime ervaring hebt in een soortgelijke rol, gezien het gaat om een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid. Gezien het om een internationale organisatie gaat, is het belangrijk dat je naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal beheerst. Spreek je daarnaast nog een andere taal? Super!
Enthousiast geworden van deze dynamische baan? Solliciteer direct via onze website of neem contact op met Anouk voor meer informatie. We denken graag met je mee!
Je komt terecht bij een toonaangevende internationale speler in de voedingsmiddelenindustrie, gespecialiseerd in hoogwaardige bakkerij-ingrediënten. Je werkt samen met een hecht en betrokken organisatie van ongeveer 30 collega’s in Nieuwkuijk. De sfeer is informeel, er wordt hard gewerkt maar ook veel gelachen. Je werkt fulltime (36-40 uur per week) op kantoor en hebt veel contact met verschillende afdelingen en klanten wereldwijd. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei!
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier