Als Technisch Supportmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over oplossingen en energiemanagement. Je beantwoordt vragen en lost storingen op, zowel telefonisch als per e-mail. Jij registreert en analyseert supportverzoeken en zorgt ervoor dat deze professioneel worden afgehandeld.
Je onderzoekt klachten en storingen en zorgt altijd voor een passende oplossing. Ook hou je klanten en collega’s goed op de hoogte van de voortgang. Je ondersteunt gebruikers bij het gebruik van de producten, diensten en de app. Voor zowel particuliere als zakelijke klanten ben jij de expert. Merk je dat er vaker dezelfde problemen voorkomen? Dan signaleer je dit actief en denk je mee over verbeteringen.
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Solliciteer direct of neem contact op met Isa voor meer informatie of vragen!
Dit is jouw werkplek: Je komt te werken bij een internationale speler in de hybride branche. Het team is betrokken, energiek en werkt vanuit een modern kantoor in 's-Hertogenbosch. Je werkt 32 tot 40 uur per week samen met collega’s uit verschillende disciplines. De bedrijfscultuur is open en er is veel ruimte voor jouw eigen inbreng en ontwikkeling.
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier