Als customer service medewerker ben jij de spin in het web binnen een dynamische, internationale omgeving in regio Rotterdam. Jij zorgt voor een soepel orderproces van A tot Z: van het aannemen van bestellingen tot aan de levering, waarbij je continu het overzicht bewaart en de tevredenheid van klanten prioriteit geeft. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende klantvragen en operationele uitdagingen. Je signaleert knelpunten in de processen, analyseert deze en komt actief met verbetervoorstellen om de klantbeleving en efficiëntie te verhogen. Ook monitor je belangrijke KPI’s, klanttevredenheidsonderzoeken en volg je openstaande facturen op. Je ondersteunt het management met rapportages, analyses en operationele projecten. In deze rol werk je intensief samen met collega’s en partners wereldwijd. Wil jij je inzetten voor optimale klanttevredenheid én bijdragen aan de groei van een specialistisch bedrijf? Solliciteer dan snel! Heb je vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact op met Jorim. Hij helpt je graag verder.
Dit is jouw werkplek: je komt terecht in een groeiende internationale organisatie binnen een technische en innovatieve markt. Je werkt vanuit een modern kantoor in de omgeving van Rotterdam, samen met een compact en betrokken team. De sfeer is informeel en er is volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Korte lijnen, veel vrijheid en een ondernemende cultuur staan centraal. De werktijden zijn tijdens kantoordagen flexibel en je werkt met collega’s die altijd klaarstaan voor een gezamenlijke lunch of een gezellige vrijdagmiddagborrel. Hier maak je écht impact op klanttevredenheid en operationele processen!
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier