Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en ondersteun je interne afdelingen in het bieden van de beste service. Je zorgt ervoor dat vragen snel en vriendelijk worden beantwoord, administratieve processen correct verlopen en dat klanten altijd het gevoel hebben dat ze op jou kunnen rekenen.
Omdat je werkt met B2B-klanten, is het belangrijk dat je hun specifieke wensen en verwachtingen begrijpt. Dankzij jouw ervaring in een zakelijke omgeving weet je hoe je relaties professioneel onderhoudt en hoe je klanten optimaal kunt ondersteunen.
Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerker bestaan uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Ondersteunen bij de verwerking van bestellingen, klachten, facturatie en leveringen
- Invoeren en beheren van contracten en klantgegevens
- Afstemmen met collega’s van o.a. sales, productie, distributie en magazijn om klantvragen efficiënt op te lossen
- Signaleren van verbeterpunten in werkprocessen en meedenken over oplossingen
- Uitvoeren van diverse administratieve en projectmatige taken
Geen dag is hetzelfde in jouw rol als Customer Service Medewerker. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, ondersteunt je collega’s en draagt bij aan een soepele afhandeling van processen. Dankzij jouw B2B-ervaring, nauwkeurigheid, klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat ieder verzoek professioneel en zorgvuldig wordt behandeld.
Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift, omdat je regelmatig schakelt met internationale klanten.
Ben jij klaar voor deze uitdaging als Customer Service Medewerker? Solliciteer dan nu en kom direct in dienst bij onze opdrachtgever en word deel van het enthousiaste team!
Heb jij nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Chantal, zij vertel je er graag meer over.