Krijg jij energie van het helpen van klanten en ben je toe aan een nieuwe stap in je carrière? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker iets voor jou!
Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor gebruikers van de software van jouw toekomstige werkgever. Of klanten nu bellen met een vraag, tegen een probleem aanlopen of hulp nodig hebben bij het gebruik van het systeem: jij helpt hen vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht verder.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Ondersteunen van klanten per telefoon en e-mail bij software gerelateerde vragen
- Registreren van meldingen, feedback en storingen in het ticketsysteem
- Bewaken en opvolgen van openstaande verzoeken zodat klanten snel geholpen worden
- Meedenken over het verbeteren en stroomlijnen van supportprocessen
Met jouw ondersteuning zorg je ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van de software. Je signaleert verbeterpunten, deelt feedback met het Customer Success- en Productteam en draagt samen met collega’s bij aan een uitstekende klantbeleving.
Heb je al ervaring in een soortgelijke rol? Dat is mooi meegenomen, maar absoluut geen must. We vinden het vooral belangrijk dat je servicegericht bent, helder communiceert en plezier haalt uit het ondersteunen van anderen.
Enthousiast geworden? Reageer direct of neem contact op met Michelle voor meer informatie!