Ben jij iemand die klanten altijd een glimlach kan bezorgen en op zoek is naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan als Klantenservice Medewerker iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die met de software van jouw werkgever werken. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en professioneel geholpen wordt. Met jouw servicegerichte houding geef je klanten vertrouwen en bied je altijd de juiste oplossing.
Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden bestaan uit:
- Vragen beantwoorden en ondersteuning bieden via telefoon en e-mail
- Klantvragen en incidenten nauwkeurig registreren in een feedbackplatform
- Proactief opvolgen van openstaande tickets zodat klanten nooit lang hoeven te wachten
- Meewerken aan een soepel en overzichtelijk supportproces
Dankzij jouw inzet kunnen gebruikers zonder gedoe verder werken en ontdekken ze alle mogelijkheden die de software biedt. Je luistert écht naar hun wensen en vertaalt deze op een duidelijke manier naar het Customer Success- en Productteam. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de dienstverlening steeds beter wordt en klanten met een tevreden gevoel verder kunnen.
Ervaring in een soortgelijke functie is niet nodig, maar een klantgerichte instelling en een dosis enthousiasme wel! Interesse? Solliciteer direct of neem voor meer informatie contact op met Michelle.