Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help je graag mensen verder? Dan is deze functie als Customer Service precies wat je zoekt. In deze afwisselende rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij snel, professioneel en vriendelijk geholpen worden bij vragen over software en systemen.
Of het nu gaat om ondersteuning, een technische vraag of een melding van een storing: jij denkt in oplossingen en zorgt voor een optimale klantbeleving. Via telefoon en e-mail ondersteun je gebruikers, registreer je meldingen in het ticketsysteem en bewaak je de voortgang van openstaande aanvragen. Dankzij jouw proactieve aanpak voelen klanten zich gehoord én geholpen.
Daarnaast werk je nauw samen met het Customer Success- en Productteam om processen te verbeteren en feedback vanuit klanten te vertalen naar slimme oplossingen.
Wil jij werken in een moderne klantgerichte functie met veel afwisseling en direct impact op de klanttevredenheid? Reageer dan snel of neem contact op met Michelle voor meer informatie!