Als Customer Support Medewerker ben jij dé schakel tussen klanten en de productieafdeling. Je zorgt ervoor dat ideeën van klanten vertaald worden naar praktische en creatieve maatwerkoplossingen. Op de afdeling Customer Support leer je werken met een eenvoudig tekenprogramma waarmee klanten hun ontwerpen maken. Jij controleert deze ontwerpen, werkt ze verder uit en zet ze om in duidelijke tekeningen, offertes en productieklare opdrachten in het ERP-systeem.
Je ondersteunt klanten telefonisch en per mail, adviseert over producten, toepassingen en prijzen, en denkt actief mee over oplossingen. Na een goede inwerkperiode krijg je een eigen klantengroep waarvoor jij het aanspreekpunt bent. Je onderhoudt relaties, beantwoordt vragen en begeleidt het proces van ontwerp tot order. Ook werk je veel samen met collega’s van de buitendienst, stel je maatwerkoffertes op en zorg je voor de opvolging en commerciële afronding. Daarnaast draag je bij aan promotieacties en het versterken van klantrelaties.
Ben jij klaar om te groeien in een dynamische supportrol en wil je meer weten? Solliciteer direct of neem contact op met Bennie voor al je vragen!