Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt – van het verwerken van offertes tot het beantwoorden van klantvragen en het spotten van commerciële kansen.
In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten en het zorgvuldig verwerken van aanvragen tot orders. Je speelt als Commercieel Medewerker Binnendienst een belangrijke rol in het hele verkoopproces, waarbij je klanten begeleidt vanaf hun eerste vraag tot en met de uiteindelijke levering van de producten. Je informeert klanten proactief over de status van hun bestellingen en zorgt ervoor dat zij altijd op de hoogte zijn van eventuele wijzigingen of vertragingen. Door jouw kennis van de producten en diensten weet je klanten zowel actief als passief te overtuigen en hen de beste oplossingen aan te bieden die aansluiten bij hun wensen en behoeften.
Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dit betekent dat je uiteenlopende vragen over producten, prijzen, levertijden en verkoop beantwoordt. Je zorgt voor duidelijke, correcte en complete informatieverstrekking, waardoor klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je denkt actief mee en zoekt naar manieren om de klantbeleving verder te verbeteren. Of het nu gaat om een snelle offerte, advies over specifieke producten of het oplossen van een probleem: jij zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel verder kan. Daarnaast verzorg je de informatie rondom offertes en orders, waarbij je nauwkeurig en accuraat te werk gaat.
Je werkt intensief samen met je collega’s van de verkoop buitendienst, waarbij jullie elkaar ondersteunen en versterken. Door deze nauwe samenwerking zorgen jullie ervoor dat de klant altijd centraal staat en optimaal wordt bediend. Kortom, jouw inzet en klantgerichtheid dragen direct bij aan het succes van onze organisatie en de tevredenheid van de klanten.