Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij zorgt ervoor dat zij de juiste keuzes maken en tevreden zijn over onze producten en diensten. Met jouw commerciële en administratieve vaardigheden zorg je voor een soepel verloop van het gehele proces, van bestelling tot nazorg.
In deze functie ben jij de schakel tussen de klant en organisatie. Je werkt nauw samen met collega’s van de binnendienst en relatiebeheer, zodat klanten altijd de beste service krijgen. Jouw taken bestaan onder andere uit:
Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden
- Je zorgt ervoor dat alles goed verloopt, van aanvraag tot levering.
- Je ondersteunt klanten bij het kiezen van de juiste kleding, het onderhoud en het beheer ervan.
- Je denkt mee over oplossingen en mogelijkheden om klanten nog beter te helpen.
Orderverwerking en administratieve taken
- Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP/CRM-systeem.
- Je controleert of alle gegevens, zoals prijzen en productinformatie, correct zijn ingevoerd.
- Je bewaakt de voortgang van orders en zorgt ervoor dat klanten op tijd hun producten ontvangen.
Ondersteuning van de relatiebeheerder
- Je verwerkt en bewaakt bezoekrapporten van de relatiebeheerder.
- Je houdt het overzicht en volgt signalen uit ons systeem op.
- Je signaleert verbeterpunten en koppelt deze terug naar het team.
Zie jij jezelf al werken als Klantenservice Medewerker in IJsselstein? Wacht dan niet langer en solliciteer via onze website en wij nemen spoedig contact met je op.