Als Klantenservice Specialist ben jij de verbindende factor tussen de klanten en de interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen door passende oplossingen te bieden. Of het nu gaat om vragen over bestellingen, contractbeheer of het oplossen van klachten, jij bent hét aanspreekpunt dat alles in goede banen leidt.
Je dagelijkse werkzaamheden als Klantenservice Specialist zijn:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
Verwerken van bestellingen, klachten, facturatie en leveringen.
Invoeren van contracten en onderhouden van telefonische klantcontacten.
Schakelen tussen afdelingen zoals sales, productie, distributie en magazijn om klantvragen snel en zorgvuldig op te lossen.
Signaleren van knelpunten in processen en bijdragen aan verbeteringen.
Meewerken aan projectmatige werkzaamheden en administratieve taken.
In deze rol als Klantenservice Specialist is geen dag hetzelfde. Je helpt klanten met hun vragen, houdt processen goed in de gaten en zorgt dat alles soepel en efficiënt verloopt. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en goede communicatie pak je ieder verzoek netjes en professioneel op.
Ben jij klaar voor deze uitdaging als Klantenservice Specialist? Solliciteer dan nu en kom direct in dienst bij onze opdrachtgever (middels een jaarcontract) en word deel van het enthousiaste team!