Ben jij een echte serviceheld en krijg je energie van het ondersteunen van klanten en collega’s?
Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je ervoor dat ieder contact professioneel en soepel verloopt. Je beantwoordt vragen snel, zorgt dat processen vlekkeloos verlopen en geeft klanten het vertrouwen dat ze altijd op jou kunnen rekenen.
In deze B2B-rol begrijp je de specifieke wensen van zakelijke klanten en weet je hoe je relaties professioneel onderhoudt. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden bied je optimale ondersteuning. Daarom is ervaring in een B2B-klantcontactrol belangrijk voor deze functie.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Ondersteunen bij de verwerking van bestellingen, klachten, facturatie en leveringen
- Beheren en up-to-date houden van contracten en klantgegevens
- Afstemmen met collega’s van sales, productie, distributie en magazijn om klantvragen efficiënt op te lossen
- Signaleren van verbeterpunten in werkprocessen en meedenken over oplossingen
- Uitvoeren van diverse administratieve en projectmatige taken
Wat deze functie jou biedt:
- Een dynamische functie waar geen dag hetzelfde is
- Samenwerken in een enthousiast en professioneel team
- De kans om mee te denken en processen te verbeteren
- Een omgeving waarin jouw klantgerichte talenten echt worden gewaardeerd
Omdat je regelmatig schakelt met internationale klanten, is een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift vereist.
Ben jij klaar om het verschil te maken voor deze klanten? Solliciteer nu en word onderdeel van dit gedreven team!
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Chantal, zij vertelt je er graag meer over.