Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste contactpunt voor klanten. Je verbindt de klant met de interne organisatie en zorgt dat vragen en verzoeken efficiënt worden opgepakt en afgehandeld.
Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker?
Beantwoorden van klantvragen: Je staat klanten telefonisch en per mail te woord en biedt passende oplossingen.
Vastleggen van meldingen: Alle aanvragen en contactmomenten verwerk je zorgvuldig in CRM Dynamics.
Bewaken van klanttevredenheid: Je zorgt voor een correcte opvolging, zodat klanten met een goed gevoel terugkijken op het contact.
Bestellingen plaatsen: Je regelt de inkoop van mobiele apparaten en simkaarten, zodat leveringen tijdig kunnen plaatsvinden.
Beheer van klantdata: Je actualiseert contract- en accountinformatie in de systemen.
Afstemming met leveranciers: Je onderhoudt contact met externe partijen om processen soepel te laten verlopen.
In de rol van Klantenservice Medewerker komen jouw communicatieve vaardigheden goed van pas en weet je makkelijk te schakelen tussen verschillende taken. Je werkt nauwkeurig met systemen en vindt het belangrijk om klanten vriendelijk en professioneel te helpen.
Staan klantgerichtheid en kwaliteit bij jou hoog in het vaandel? Solliciteer dan direct op de functie van Klantenservice Medewerker of neem contact op met Michelle voor meer informatie.