Als Customer Service Duits ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten en partners. Je beantwoordt vragen en behandelt klachten via e-mail, telefoon, social media, webshops en het ticketsysteem. Met jouw klantgerichte instelling zorg je voor een uitstekende service en draag je bij aan verbeteringen in interne processen.
Je ondersteunt interne afdelingen zoals debiteurenbeheer, logistiek en sales, verwerkt klantverzoeken en retouren, en doet voorstellen voor structurele verbeteringen.
Je bent communicatief sterk, stressbestendig en werkt graag samen. Goede kennis van Microsoft Office is vereist. Dankzij je uitstekende beheersing van Duits help je klanten uit Duitsland moeiteloos, terwijl je Nederlands en Engels gebruikt voor interne communicatie.
Herken jij jezelf in deze rol? Solliciteer nu en stap direct in deze veelzijdige rol!
Voor extra informatie of vragen over de functie kun je contact opnemen met Kasane.