Als 1e Lijns Servicedesk Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-gerelateerde vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat zij snel en adequaat geholpen worden, zodat zij zonder onderbrekingen verder kunnen werken.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Aannemen, registreren en analyseren van IT-vraagstukken via telefoon, e-mail en ticketsysteem
- Je lost veelvoorkomende storingen en technische problemen op
- Complexere incidenten zet je door naar de 2e lijns support
Daarnaast bied je ondersteuning bij software- en hardwareproblemen, bewaak je de voortgang en informeer je gebruikers over de status van hun meldingen.
Tot slot draag je bij aan het up-to-date houden van het CRM-programma.
Kortom een afwisselende en dynamische functie waar geen dag hetzelfde zal zijn!
Ben jij de communicatieve en servicegerichte IT-topper die dit bedrijf zoekt, Solliciteer dan direct en wie weet kan jij een mooie nieuwe stap zetten in je IT-carrière!
Heb je nog vragen over deze toffe vacature, neem dan contact op met Chantal.