Ben jij een technisch sterke Servicedesk Medewerker die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken? Werk je graag in een klein en hecht team waar samenwerking centraal staat?
Voor een groeiende ICT- en telecomdienstverlener in Nieuwerkerk aan den IJssel zoeken wij een Servicedesk Medewerker die klanten ondersteunt bij hun IT-omgeving. In deze functie werk je met onder andere Microsoft 365, SharePoint, Teams en Intune en ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen. Je behandelt voornamelijk 1e en 2e lijn incidenten en werkt samen met collega’s aan complexe vraagstukken.
Jouw werkzaamheden:
Registreren, analyseren en oplossen van 1e en 2e lijns meldingen
Telefonische en e-mail ondersteuning bij technische vragen
Bewaken van de voortgang van tickets
Escaleren van complexe incidenten naar de juiste specialist of afdeling
Installeren, configureren en onderhouden van hardware, software en netwerken
Ondersteunen bij het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts
Adviseren van gebruikers over het gebruik van systemen en applicaties
Oplossen van problemen binnen Microsoft 365, Teams, SharePoint en Intune
Vastleggen van oplossingen en casussen voor documentatie en kennisdeling
Samenwerken met collega’s binnen de servicedesk bij complexe vraagstukken
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer direct of neem contact op met Koen als je meer wilt weten over de functie of de organisatie. Samen kijken we graag naar jouw mogelijkheden!