Als Service & Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg jij ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail. Het registreren van binnenkomende tickets is een belangrijk onderdeel van je werk, waarbij je ervoor zorgt dat deze altijd up-to-date zijn, zodat alle betrokkenen goed geïnformeerd blijven. Daarnaast houd je meldingen goed in de gaten en geef je deze door aan de relevante stakeholders, zodat zij tijdig actie kunnen ondernemen. Waar nodig beantwoord je vragen en los je eenvoudige problemen op met behulp van FAQ’s. Wanneer het een complexere kwestie betreft, weet je precies wanneer je het ticket door moet sturen naar je collega's van een andere afdeling.
In deze rol is het belangrijk dat je oog hebt voor detail, en nauwkeurig kunt werken. Jij bent de gene die tenslotte alle tickets controleert op juistheid, prioriteit en de volledigheid van informatie. Als je al ervaring hebt in een support functie is dat mooi meegenomen, maar als jij nog startende bent ben je ook welkom om te solliciteren. Tenslotte is het van belang dat jij de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst.
Wil jij deel uitmaken van een team van professionals? Solliciteer nu op deze vacature als Service & Support Specialist in Dordrecht en dan spreken wij elkaar snel!
Geen tijd overdag voor een kennismaking met Raaak Personeel? Geen probleem! We ontvangen je graag ’s avonds tussen 17:30 en 19:30 uur.