Heb jij ervaring met het remote ondersteunen van klanten op het gebied van ICT of IT en woon je in de buurt van Montfoort? Dan hebben wij een fantastische baan voor jou! Je treedt overigens ook direct in dienst bij je nieuwe werkgever!

Als Medewerker Helpdesk zorg jij ervoor dat klanten tevreden zijn met de diensten, zoals software en hardware. Jouw klanten zijn vaak winkelketens, ondernemers en winkelpersoneel. Je belangrijkste taak is het bieden van remote gebruikersondersteuning, waarbij jij ervoor zorgt dat de software optimaal werkt voor de klant. Dit doe je door goed te luisteren en de juiste instellingen en uitleg te geven zodat de klant weer verder kan.

Daarnaast los jij als Medewerker Helpdesk ook storingen op binnen de afgesproken tijden. Naast support geef je ook advies, bijvoorbeeld door klanten te trainen en te begeleiden bij nieuwe softwareversies. Je werkt in een team van ongeveer 15 professionals, dat wordt aangestuurd door een Manager. Dus, heb je even een storing waar je geen antwoord op kunt geven, dan zijn er altijd genoeg ervaren collega's om je heen die jou kunnen helpen.

Omdat de organisatie de software zelf ontwikkelt, is er geen standaard systeem en leer je het systeem echt on-the-job kennen. ICT-kennis is daarom niet noodzakelijk, maar het is wel belangrijk dat je bereid bent om te willen leren! Je krijgt namelijk een intensieve inwerktraject van drie weken.

Bij voorkeur ben je als Helpdeskmedewerker beschikbaar voor 40 uur per week, maar 32 uur is ook bespreekbaar voor je nieuwe werkgever. Omdat je klantcontact hebt is het zeer belangrijk dat je een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Als Medewerker Helpdesk ga je aan de slag bij een bedrijf in Montfoort dat al decennialang bestaat en inmiddels is uitgegroeid tot de toonaangevende retailautomatiseerder van Nederland. Het bedrijf ontwikkelt zijn eigen software en lanceert jaarlijks nieuwe versies, gebaseerd op klantfeedback en de nieuwste technologieën. Naast innovatieve producten onderscheidt het bedrijf zich door uitstekende service.

Je wordt onderdeel van een team van 15 collega’s op de helpdeskafdeling op het kantoor in Montfoort, dat wordt geleid door een Manager. De werktijden zijn van 08.30 tot 17.00 uur, of van 09.00 tot 17.30 uur als je liever iets later begint, dit in overleg met je leidinggevende om een optimale bezetting te waarborgen.

Zie jij jezelf al aan de slag gaan als Medewerker Helpdesk in Montfoort? Solliciteer dan direct, en we nemen snel contact met je op!

• Je treedt DIRECT in dienst bij je nieuwe werkgever
• Een startsalaris tussen €2500,- tot €3000,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur én afhankelijk van je ervaring)
• Reiskostenvergoeding á €0,21 (netto) per kilometer
• 25 vakantiedagen per jaar
• 8% vakantiegeld
• Een goede pensioensregeling
• Intensieve inwerktraject zodat je snel op de hoogte bent van het systeem en de werkwijze
• Maandelijkse borrel en regelmatig leuke uitjes voor team-building
• Zit je op je plek, dan is er uitzicht op een vaste aanstelling.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als Support Consultant of als Helpdeskmedewerker