De servicedesk speelt een cruciale rol in het verwerken van aanvragen die vanuit onze eigen vestigingen binnenkomen via Topdesk, telefoon of e-mail. Deze aanvragen worden doorgezet naar de verantwoordelijke interne afdeling of externe leveranciers, waarbij zowel het systeem als telefonische communicatie wordt ingezet om snelle opvolging te waarborgen. Daarnaast worden onderhoudsrapportages en planningen zorgvuldig verwerkt, terwijl de interne klant op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van hun meldingen.

Bij technische vragen vertaalt de servicedesk complexe uitleg van installateurs naar begrijpelijke taal voor de melder. Het team bewaakt voortdurend de voortgang van meldingen en stuurt bij waar nodig. Ook beoordelen zij facturen en offertes van leveranciers, bereiden investeringsaanvragen voor, en brengen prioriteiten, trends, voortgang en tijdsbesteding in kaart om een soepele afhandeling van dagelijkse meldingen te garanderen.

Bij voorkeur ben je 40 uur per week beschikbaar. Ben je 32 uur per week beschikbaar? Dan is dat bespreekbaar.

• Je hebt minimaal mbo werk en denkniveau.
• Je bent communicatief vaardig.

Je gaat werken op de facilitaire afdeling met ongeveer acht collega’s. Je werkt nauw samen met twee andere collega’s en jullie rapporteren aan de facilitair manager. 

Zie jij jezelf al werken als Facilitair Medewerker Servicedesk? Solliciteer dan snel, en wij nemen spoedig contact met je op!