Als Technisch Customer Service Medewerker in Den Bosch ben jij de rots in de branding voor de klanten. Jij bent degene die technische vragen beantwoordt en problemen oplost, zodat klanten tevreden blijven.
Je dagelijkse taken bestaan uit het verlenen van tweedelijns technische ondersteuning, zowel telefonisch als via e-mail, en het onderhouden van contact met servicepartners en externe partijen. Ook analyseer je storingen, achterhaal je de oorzaak en draag je bij aan het verbeteren van de serviceprocessen. Je signaleert structurele problemen en doet verbetervoorstellen. Je werkt met een ticketsysteem, maar ook ad-hoc meldingen van klanten pak je snel en efficiënt op.
Jij bent iemand die klantgericht te werk gaat, van afwisseling houdt en het leuk vindt om technische uitdagingen op te lossen. Bij dit bedrijf krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het verhogen van klanttevredenheid en het verbeteren van de dienstverlening.
Klaar om de volgende stap in jouw carrière te zetten? Solliciteer direct of neem contact op met Merel voor meer informatie!