Ben jij de persoon die klanten snel en kundig helpt bij technische vragen? Vind jij het leuk om problemen op te lossen en zo bij te dragen aan tevreden klanten? Dan is deze rol als Technisch Customer Service Medewerker in Den Bosch iets voor jou.
In deze functie bied je tweedelijns technische ondersteuning, zowel telefonisch als via e-mail, en onderhoud je contact met servicepartners en externe partijen. Je analyseert storingen, achterhaalt de oorzaak en denkt actief mee over verbeteringen in de serviceprocessen. Structurele problemen signaleer je en je doet voorstellen om de dienstverlening beter te maken. Je werkt met een ticketsysteem, maar pakt ook ad-hoc meldingen van klanten snel en efficiënt op.
Ben jij iemand die klantgericht te werk gaat, houdt van afwisseling en technische uitdagingen niet uit de weg gaat? Dan krijg je hier de kans een belangrijke bijdrage te leveren aan klanttevredenheid en de kwaliteit van de dienstverlening.
Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Solliciteer direct of neem contact op met Merel voor meer informatie!