Ben jij dienstverlenend en heb jij leidinggevende ervaring? Wij zijn op zoek naar een Teamleider Customer Service voor een internationaal bedrijf in Den Bosch. Het betreft een fulltime functie en je salaris kan oplopen tot € 4000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur. Afhankelijk van leeftijd en ervaring. Je komt direct op contract bij het bedrijf.
Jij als Teamleider Customer Service komt te werken voor een internationaal, hip bouwbedrijf. Dit bedrijf is gevestigd door Europa en het hoofdkantoor van Nederland bevindt zich in Den Bosch. Jij komt te werken in een team van 15 collega’s en samen met je collega Teamleider Customer Service pak jij de dagelijkse leiding op. Jij bent echt een schakel tussen de Customer Service Medewerkers en de Customer Service Manager.
Als Teamleider Customer Service heb je verschillende werkzaamheden zoals: het aansturen van de Customer Service Medewerkers, aansturen op de afgesproken KPI’S, klachten afhandeling, meehelpen bij moeilijke casussen, trainen van collega’s, coachen van collega’s, analyseren van klant gerelateerde processen en verbetermogelijkheden vinden en implementeren, roosters maken en functioneringsgesprekken voeren. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor verlof en verzuim.
In de functie van Coördinator Customer Service zorg jij ervoor dat de hoge klanttevredenheid in stand word gehouden en daarnaast zorg je ervoor dat alle KPI’s worden behaald. In deze functie werk je liefst elke dag op kantoor en is het mogelijk om 1 dag per week thuis te werken.
Ben jij goed in organiseren en ben jij toe aan een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan direct op de vacature van Coördinator Customer Service in Den Bosch.