In de functie van Planner Franstalig vorm jij het centrale aanspreekpunt binnen de serviceorganisatie. Jij zorgt ervoor dat de planning van de servicemonteurs optimaal verloopt, zodat installaties, onderhoudswerkzaamheden en storingen tijdig en correct worden opgepakt. Dankzij jouw strakke organisatie krijgen klanten snel de juiste hulp en beschikken servicemonteurs altijd over actuele en volledige informatie.
Je werkt in een dynamische omgeving waarbij je dagelijks schakelt tussen klanten, collega’s en lopende serviceprojecten.
Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
Het aannemen, registreren en opvolgen van storingsmeldingen.
Het efficiënt inplannen van servicebezoeken en onderhoudswerkzaamheden.
Het monitoren van openstaande serviceorders en zorgen dat deadlines worden gehaald.
Het signaleren van terugkerende issues of opvallende situaties, en indien nodig vervolgacties zoals onderzoekstrajecten in gang zetten.
Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
Het uitvoeren van verschillende administratieve taken, waaronder het verwerken en versturen van facturen.
Het ondersteunen van collega-planners bij afwezigheid of drukte, soms voor andere regio’s.
Omdat je veel contact hebt met Belgische klanten, is goede beheersing van zowel Nederlands als Frans een must. Ervaring met Dynamics of SAP is mooi meegenomen.
Toe aan een nieuwe stap binnen een professioneel en betrokken team? Reageer vandaag nog! Heb je vragen? Neem gerust contact op met Michelle.