Ben jij iemand die energie krijgt van tevreden klanten en klaar is voor een frisse nieuwe uitdaging? Dan hebben wij dé functie voor jou als Klantenservice Medewerker!
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die werken met de software van jouw nieuwe werkgever. Of het nu gaat om een vraag, uitdaging of technisch probleem: jij staat klaar met een luisterend oor, een oplossingsgerichte mindset en een vriendelijke aanpak. Dankzij jouw hulp voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Dit ga je onder andere doen als Klantenservice Medewerker:
- Klanten ondersteunen via telefoon en e-mail bij vragen over de software
- Meldingen, feedback en incidenten zorgvuldig verwerken in het ticketsysteem
- Openstaande vragen actief opvolgen zodat klanten snel verder kunnen
- Bijdragen aan een efficiënt en gestructureerd supportproces
Met jouw inzet help je gebruikers om soepel met de software te werken en haal je het maximale uit hun ervaring. Je denkt mee, signaleert kansen voor verbetering en koppelt waardevolle feedback terug aan het Customer Success- en Productteam. Samen met je collega’s werk je continu aan nog betere service en een optimale klantbeleving.
Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Veel belangrijker vinden we dat jij klantgericht bent, enthousiast communiceert en energie haalt uit het helpen van anderen.
Klaar om klanten blij te maken in jouw nieuwe rol? Solliciteer direct of neem contact op met Michelle voor meer informatie!