Als (Junior) Bewonersconsulent(e) ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners binnen onderhouds- en renovatieprojecten. Je zorgt ervoor dat bewoners zich gehoord en serieus genomen voelen gedurende het gehele traject van start tot afronding van het project.
- Je moedigt bewoners aan om actief mee te denken en mee te praten. Inclusiviteit staat hierbij centraal, zodat iedereen kan deelnemen en er ruimte is voor verschillende perspectieven.
- Heldere en open communicatie is essentieel. Jij zorgt ervoor dat informatie op tijd wordt gedeeld en voor iedereen duidelijk is.
- Niet alleen in de dagelijkse praktijk ben je actief, maar je denkt ook vooruit over duurzame relaties met bewoners en zet tijd, aandacht en middelen op een bewuste manier in.
Als (Junior) Bewonersconsulent(e vorm je de verbindende schakel tussen bewoners, projectteams en de organisatie. Bewoners weten dankzij jou wat ze kunnen verwachten en bij wie ze terecht kunnen met vragen. Tegelijkertijd help je uitvoerende teams om goed in te spelen op de wensen, zorgen en situaties van bewoners.
Wat ga je doen?
- Je neemt bewonerstevredenheidsenquêtes af (telefonisch en op locatie)
- Je ondersteunt bij of realiseert minimaal 70% bewonersdeelname bij renovatieprojecten
- Je voert sociale (warme) opnames uit in het voortraject
- Je verzorgt de nazorg na afronding van projecten
- Je biedt extra aandacht en ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben
- Je coördineert alle communicatie richting bewoners, zoals brieven, brochures, bewonersboekjes en attenties
- Je organiseert bewonersbijeenkomsten en opruimmiddagen
- Je signaleert vragen, zorgen en knelpunten en speelt hier proactief op in
Kortom: jij bent degene die het verschil maakt voor bewoners en bijdraagt aan een soepel en mensgericht projectverloop.
Heb jij interesse in deze vacature? Solliciteer direct door op de button te klikken. Wil je toch nog wat meer informatie? Bel met Nina van ons kantoor in Waalwijk.