Heb jij een servicegerichte instelling én gaat jouw hart sneller kloppen van stijlvol interieur? Als Customer Support Medewerker, bij een groeiend interieurbedrijf in Vianen, ben jij de centrale schakel tussen klanten, verkoop en aftersales. Jij maakt van elk klantcontact een fijne en professionele ervaring.
Wat ga je doen?
Als Customer Support Medewerker begeleid je klanten van hun eerste interesse tot de levering van hun maatwerkmeubel. Met jouw deskundigheid en persoonlijke benadering lever je service die past bij de hoogwaardige kwaliteit van het assortiment. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen klantcontact, administratie en het coördineren van orders en montageafspraken.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
Klanten professioneel te woord staan via telefoon, e-mail en bij drukke momenten in de showroom;
Advies geven over maatwerkmeubels, materialen en productopties;
Begeleiden van bestellingen van offerte tot levering en zorgen voor een correcte administratieve verwerking;
Plannen en opvolgen van montageafspraken en servicevragen;
Klachten zorgvuldig en oplossingsgericht afhandelen;
Samenwerken met collega’s van verkoop en marketing om de klantreis continu te verbeteren;
Meedenken over processen en serviceverbeteringen binnen het team.
Je combineert enthousiasme met nauwkeurigheid en klantgerichtheid. Door jouw oog voor detail en persoonlijke aanpak zorg je dat iedere klant een uitstekende ervaring heeft met het merk.
Klaar om klanten te helpen en je interesse in interieur in te zetten? Reageer direct of neem contact op met Michelle voor meer informatie.