Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en draai je echt mee in het hart van de organisatie. In deze functie krijg je veel verantwoordelijkheid en mag je zelfstandig schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen. Je bent veel bezig met klantcontact, klantvragen en orderverwerking, maar denkt ook proactief mee over verbeteringen in onze processen. Jouw werk is afwisselend en geen dag is hetzelfde. Door jouw inzet zorg je ervoor dat klanten tevreden blijven, ook als het even tegenzit of als leveringen moeten worden aangepast. Je krijgt de kans om echt het verschil te maken voor zowel klanten als collega’s!
Jouw taken bestaan uit:
- Invoeren en activeren van klantorders, bewaken van tijdige en juiste leveringen, controleren van orderafhandeling en informeren van klanten over de leverstatus.
- Analyseren van administratieve gegevens en delen van informatie met het management team.
- Contact onderhouden met (internationale) klanten, adviseren en informeren over producten en diensten. Hiervoor is beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal van belang.
- Ondersteunen van de verkoopafdeling, uitvoeren van actiepunten uit bezoekverslagen, opstellen van offertes, contracten en prijsbevestigingen, begeleiden van de eerste order tot uitlevering.
- Meedenken hoe processen efficiënter en effectiever kunnen.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer vandaag nog! Je kunt ook contact opnemen met Donna voor meer informatie of vragen over de functie.