Als Customer Success Specialist maak je deel uit van het Customer Success-team. Dit team zorgt voor directe ondersteuning aan klanten van het bedrijf en helpt hen optimaal gebruik te maken van de producten en diensten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende vragen, zowel telefonisch als via andere kanalen, en biedt oplossingen waarmee klanten direct verder kunnen. Daarnaast werk je nauw samen met technische collega’s om complexe klantvragen en wensen op te lossen. Een belangrijk onderdeel van je werk is het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de data. Je houdt klantgedrag in de gaten, zoals het gebruik van tools of API’s, en onderneemt actie op basis van de inzichten die je daarbij opdoet. Verder ondersteun je klanten met rapportages over de vastgoedmarkt en voer je periodieke controles uit om ervoor te zorgen dat de diensten blijven voldoen aan de hoge standaarden die het bedrijf hanteert.
Jij bent iemand die gestructureerd en zorgvuldig te werk gaat, administratief handig is en klantvriendelijk kan communiceren. Als je daarnaast nieuwsgierig bent en snel nieuwe kennis kunt oppikken, is dat een grote plus. Een typische werkdag in deze functie bestaat uit telefonische ondersteuning, schakelen met collega’s over technische vraagstukken en het analyseren en rapporteren van gegevens.
Het bedrijf biedt flexibiliteit in werktijden, zoals de mogelijkheid om in ochtend- of middagdiensten te werken. Je komt terecht in een hecht team dat samenwerkt om klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden. Op termijn krijg je de kans om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door deel te nemen aan productlanceringen of andere uitdagende projecten. Het betreft een tijdelijke functie voor minimaal vijf maanden, met de mogelijkheid om daarna langer bij het bedrijf te blijven werken.