Als Customer Service Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen commercie, interne stakeholders en de klanten. Jij zorgt ervoor dat alle administratieve en communicatieve processen soepel verlopen en dat het commerciële team optimaal ondersteund wordt. Jouw taak is om stamgegevens en commerciële afspraken te beheren en ervoor te zorgen dat alle informatie correct en up-to-date is in de systemen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en zorgt voor duidelijke en correcte antwoorden. Daarnaast onderhoud je klantgegevens in CRM en andere systemen, leg je commerciële afspraken vast en werk je proactief samen met interne belanghebbenden zoals QA, Planning en Ordermanagement. Tevens help je mee met het beheren van de webshop en begeleid je administratief de introductie van nieuwe producten.
Jij bent als Customer Service Medewerker klantgericht maar ook resultaat gericht. De klantbehoefte staat centraal maar ook de commerciële afspraken verlies je niet uit het oog. Je werkt in een klein team dus sparren met collega's kan altijd. Samen bespreken jullie of er procesverbeteringen zijn, initiatief hierin wordt bij jouw nieuwe werkgever erg gewaardeerd! Ervaring in Customer Service of als Commercieel Medewerker Binnendienst B2B is een vereiste voor deze functie.