Als Support & Aftersales Medewerker ben jij de held die met een glimlach elke uitdaging tackelt, of die nu tijdens of na het proces opduikt. Met jouw technisch inzicht en analytische blik, ga je oplossingsgericht te werk.
In deze rol ben jij de go-to persoon voor klanten met vragen over hun mobiliteitshulpmiddel. Of het nu om garantiekwesties gaat of ingewikkelde technische uitdagingen, jij weet altijd een oplossing te vinden.
Dit bedrijf maakt mobiliteitshulpmiddelen. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat de klant een probleem heeft met zijn/haar mobiliteitshulpmiddel en de afdeling Klantenservice komt er niet uit. Dan word jij ingeschakeld! Hierbij kan het gaan om een nieuw product of een moeilijk te vinden module, jij weet precies welke stappen je moet ondernemen en wat er moet gebeuren om het probleem op te lossen. Natuurlijk zorg je er ook voor dat alles netjes wordt vastgelegd, zodat toekomstige uitdagingen snel kunnen worden aangepakt. In dit scenario werk je samen met de werkplaats chef om het probleem op te lossen.
Naast het oplossen van complexe problemen, ben je ook het aanspreekpunt voor garantiekwesties. In een recordtempo adviseer, informeer en communiceer je dit, waardoor alles op rolletjes loopt. Daarnaast werk je ook samen met je collega's van de afdeling Service & Support.
In deze rol is het belangrijk dat je begrijpt hoe belangrijk aangepast vervoer is voor de klanten. Daardoor ga jij altijd voor snelle en effectieve oplossingen. Met jouw talent om snel te schakelen en je sterke communicatie- en administratieve skills, zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.