Het is maandagochtend. Je start de dag met een kop koffie en een snelle blik op de planning. Een klant belt met een storingsmelding. Snel en proactief stel je wat vragen en bied je direct een telefonische oplossing. Bingo! De klant is weer up-and-running zonder dat een monteur langs hoeft te komen.
Vervolgens duik je in de planning. Er staan nieuwe machineplaatsingen, storingen én onderhoudsbezoeken op de agenda. Terwijl je de puzzel legt, houd je continu contact met je collega’s: de monteurs in het veld, de salesafdeling op kantoor en de Regional Service Managers. Iedereen is up-to-date dankzij jouw heldere communicatie.
Een bestelling voor vaatwaschemie komt binnen. Je verwerkt de order vliegensvlug en zorgt dat de klant de juiste producten op tijd ontvangt. Tussendoor check je de servicefacturen: alles klopt tot in de puntjes.
De dag als Service Planner vliegt voorbij, maar jij houdt het overzicht. Stress? Dat is voor anderen, jij schakelt soepel tussen de verschillende taken. Aan het einde van de dag kijk je voldaan terug op alles wat je hebt geregeld – en dat terwijl je al nieuwe ideeën hebt om de planning nóg efficiënter te maken. Kortom, jouw rol als Service Planner is lekker dynamisch!