In de functie van Planner ben je verantwoordelijk voor het coördineren tussen de monteurs, de klant en het bedrijfsbureau. Je onderhoudt contact met de klant voor het inplannen van montageprojecten en zorgt ervoor dat alles geregeld is voor de monteur. Als Planner zie je erop toe dat de VCA-bedrijfscertificering wordt nageleefd en dat de monteurs met goed materiaal op pad gaan. Ervaring met ERP-systemen is een grote pré, maar geen vereiste voor deze rol.
Je brengt structuur aan op de afdeling door processen en procedures in kaart te brengen en durft tegengas te geven wanneer dat nodig is. Je houdt de klant en monteurs op de hoogte van de voortgang van servicemeldingen en montageprojecten en stuurt bij waar nodig.
Voordat je start als Planner, moet je eerst productkennis opdoen en kennismaken met de verschillende types wanden en de bijbehorende technische aspecten.