Klachtenfunctionaris 16 uur per week

  • Locatie bedrijf: Dordrecht
  • Uren: 16 per week
  • Salarisindicatie: 2000 - 3000 per maand

Voor onze huisartsenpost zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste Klachtenfunctionaris voor 16 uur per week.

Als u interesse heeft in bovengenoemde functie, stuur dan uw sollicitatiebrief en curriculum vitae per e-mail uiterlijk 15 januari 2018 naar info@haprhd.nl. De eerste gesprekken vinden plaats in week 3 van het nieuwe jaar.

Werkzaamheden
U bent verantwoordelijk voor de afwikkeling van klachten van patiënten en eventuele bemiddeling. Dit geldt ook voor ondersteuning bij de afhandeling van calamiteiten en MIP-meldingen. Hiertoe heeft u contact met meerdere interne en externe samenwerkingspartners, zoals huisartsen, de directie en de calamiteitencommissie. Tenslotte bent u verantwoordelijk voor diverse managementrapportages op het gebied van klachten.
Team
U werkt in een team van kantoormedewerkers dat bestaat uit drie backofficemedewerkers, een officemanager, een kwaliteitsfunctionaris, een hr manager, een locatiemanager, een financieel administrateur, en de algemeen en medisch directeur. U wordt administratief ondersteund door één van de backofficemedewerkers.

Solliciteer direct online

- Een relevante afgeronde HBO/WO-opleiding, bij voorkeur (aangevuld met) een opleiding tot klachtenfunctionaris.
- Aantal jaren relevante werkervaring in een soortgelijke functie in de gezondheidszorg.
- U bent zelfstandig, proactief, analytisch, integer en oplossingsgericht bent.
- Uiteraard beschikt u over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
- U kunt goed luisteren, de juiste vragen stellen, scherp analyseren en helder rapporteren.
- U bent in staat om constructief contact te leggen met personen uit alle geledingen van de samenleving.
Daartoe zijn empathie, tact, geduld en een goed relativerend vermogen van belang. Tevens bent u in staat om duidelijke grenzen aan te geven.
Tenslotte bent u praktisch ingesteld en in staat om op korte termijn werkprocessen eigen te maken. Ook bent u te omschrijven als een sociale, eerlijke en prettige collega met een positieve, flexibele en zakelijke instelling.

Solliciteer direct online

Een uitdagende functie met een breed takenpakket in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Donderdag zal in principe een vaste (overleg)dag zijn, maar in onderling overleg zijn de tijden verder flexibel in te richten. Het salarisniveau is afhankelijk van uw (voor-)opleiding en reeds opgedane werkervaring. Voor de functie is de inschaling conform de Cao Huisartsenzorg van toepassing. Er is naast de 8% vakantietoeslag sprake van een 6% eindejaarsuitkering.

Nog vragen of solliciteren?
Meer informatie over de huisartsenpost kunt u vinden op onze website (www.huisartsenpostdrechtsteden.nl) of telefonisch via 078-2020030.

Als u interesse heeft in bovengenoemde functie, stuur dan uw sollicitatiebrief en curriculum vitae per e-mail uiterlijk 15 januari 2018 naar info@haprhd.nl. De eerste gesprekken vinden plaats in week 3 van het nieuwe jaar.

Solliciteer direct online

Vragen over deze vacature?

Stel je vraag aan Natascha

Solliciteer nu!

Klachtenfunctionaris 16 uur per week

  • Locatie bedrijf: Dordrecht
  • Uren: 16 per week
  • Salarisindicatie: 2000 - 3000 per maand

Wat ga je doen?

Voor onze huisartsenpost zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste Klachtenfunctionaris voor 16 uur per week.

Als u interesse heeft in bovengenoemde functie, stuur dan uw sollicitatiebrief en curriculum vitae per e-mail uiterlijk 15 januari 2018 naar info@haprhd.nl. De eerste gesprekken vinden plaats in week 3 van het nieuwe jaar.

Werkzaamheden
U bent verantwoordelijk voor de afwikkeling van klachten van patiënten en eventuele bemiddeling. Dit geldt ook voor ondersteuning bij de afhandeling van calamiteiten en MIP-meldingen. Hiertoe heeft u contact met meerdere interne en externe samenwerkingspartners, zoals huisartsen, de directie en de calamiteitencommissie. Tenslotte bent u verantwoordelijk voor diverse managementrapportages op het gebied van klachten.
Team
U werkt in een team van kantoormedewerkers dat bestaat uit drie backofficemedewerkers, een officemanager, een kwaliteitsfunctionaris, een hr manager, een locatiemanager, een financieel administrateur, en de algemeen en medisch directeur. U wordt administratief ondersteund door één van de backofficemedewerkers.

Wat vragen we van jou?

- Een relevante afgeronde HBO/WO-opleiding, bij voorkeur (aangevuld met) een opleiding tot klachtenfunctionaris.
- Aantal jaren relevante werkervaring in een soortgelijke functie in de gezondheidszorg.
- U bent zelfstandig, proactief, analytisch, integer en oplossingsgericht bent.
- Uiteraard beschikt u over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
- U kunt goed luisteren, de juiste vragen stellen, scherp analyseren en helder rapporteren.
- U bent in staat om constructief contact te leggen met personen uit alle geledingen van de samenleving.
Daartoe zijn empathie, tact, geduld en een goed relativerend vermogen van belang. Tevens bent u in staat om duidelijke grenzen aan te geven.
Tenslotte bent u praktisch ingesteld en in staat om op korte termijn werkprocessen eigen te maken. Ook bent u te omschrijven als een sociale, eerlijke en prettige collega met een positieve, flexibele en zakelijke instelling.

Wat krijg je?

Een uitdagende functie met een breed takenpakket in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Donderdag zal in principe een vaste (overleg)dag zijn, maar in onderling overleg zijn de tijden verder flexibel in te richten. Het salarisniveau is afhankelijk van uw (voor-)opleiding en reeds opgedane werkervaring. Voor de functie is de inschaling conform de Cao Huisartsenzorg van toepassing. Er is naast de 8% vakantietoeslag sprake van een 6% eindejaarsuitkering.

Nog vragen of solliciteren?
Meer informatie over de huisartsenpost kunt u vinden op onze website (www.huisartsenpostdrechtsteden.nl) of telefonisch via 078-2020030.

Als u interesse heeft in bovengenoemde functie, stuur dan uw sollicitatiebrief en curriculum vitae per e-mail uiterlijk 15 januari 2018 naar info@haprhd.nl. De eerste gesprekken vinden plaats in week 3 van het nieuwe jaar.

Zoek in 234 vacatures