2de lijn helpdesk - IT - Supply Chain - Logistiek

Heb jij ervaring op de 2de lijn IT-helpdesk en heb je kennis van logistiek of Supply Chain? Wil je graag in vaste dienst treden en flexibel werken?

Je komt te werken in een groot team op een open afdeling. Je collega's van de 1ste lijn-support beantwoorden de eerste lijn en spelen dit vervolgens naar jou door. Gezien het grote aanbod aan producten dat onze klant in het assortiment heeft, zijn de vragen uiteenlopend en is ieder telefoontje een nieuwe uitdaging. Je rapporteert altijd aan de Support Manager.

Het is een must dat je een grote technische kennis en achtergrond hebt om specialistische en complexe problemen te kunnen oplossen. Je vindt dit een uitdaging en geen probleem.

Het is belangrijk dat je over een groot inlevend vermogen beschikt. Je moet je kunnen verplaatsen in de klanten en in staat zijn snel te schakelen. De ideale kandidaat is in het bezit van een geldig diploma op het gebied van ICT. Daarnaast beschik je over voldoende ervaring op een technische helpdesk.

Multitasken is erg belangrijk in een functie als 2de Lijns Support Analyst. Onze opdrachtgever biedt de mogelijkheid om via diverse cursussen je kennis te vergroten. Belangrijk is daarom dat je leergierig bent en dit graag aanpakt!

Je verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit:
- Je reageert adequaat op de 'support-calls' en zorgt er voor dat de klanten op tijd voorzien worden van updates.
- Je behandelt moeilijke situaties en grijpt in indien nodig.
- Je bent verantwoordelijk dat er wordt voldaan aan de Service Voorwaarden van onze opdrachtgever.
- Je communiceert service-belemmerende zaken direct aan de Support Manager.
- Je kunt werken volgens richtlijnen, maar geeft ook aan indien er zaken verbeterd/vernieuwd kunnen worden.

Solliciteer direct online

- Ervaring in de logistiek of Supply Chain!
- Ervaring met Electronic Data Interchange (EDI) is een must (Intergratie tussen systemen / applicaties via XML, SOAP, sftp files etc.).
- SQL & basis programmeringskennis.
- Je bent bekend met netwerken, systemen die draaien op windows en internet technologie.
- Je spreekt Nederlands vanwege de voertaal met je collega's.
- Je spreekt Engels vanwege het contact met klanten uit het buitenland.
- Je bent zelfstandig en kunt prioriteiten stellen i.c.m. de SLA (Service Level Agreements).
- Je bent probleemoplossend ingesteld.
- Je bent een teamspeler en helpt je collega's waar nodig.
- Je bent flexibel ingesteld en wanneer nodig schuw je niet langer door te werken.
- Je hebt ervaring met het werken op een Technische (IT) Helpdesk en bent bekend met de oproepsystemen (hierin worden alle telefoongesprekken etc. geregistreerd).

Solliciteer direct online

Je komt te werken bij een toonaangevend bedrijf waarin je mening er echt toe doet, je ontvangt een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Het betreft een Werving en Selectietraject waardoor de klant u direct een contract zal aanbieden!
Een greep uit de interessante secundaire voorwaarden:
- 192 uur aan vrije dagen
- opbouw van extra vrije dagen bij jubileumjaren
- 1 extra dag na een kwartaal zonder ziekteverzuim
- 5 extra dagen na een jaar zonder ziekteverzuim
- actieve feestcommissie waardoor er geregeld leuke teamuitjes plaatsvinden
- flexibel werken is altijd bespreekbaar; thuiswerken, eerder of later starten behoort ook tot de mogelijkheden

Zie jij jezelf werken in deze rol met daarbij de interessante arbeidsvoorwaarden? Dan ben ik op zoek naar jou!

Solliciteer direct online

Online solliciteren

* = verplicht invullen

 

 

 

Schrijf je nu GRATIS in!

Invullen duurt minder dan een minuut